TODOMAX.CL
Condiciones para cambios, retracto, garantía legal y revisión de productos comprados en TODOMAX.CL.
Si un producto nuevo presenta falla de fabricación o no cumple las condiciones legales aplicables, el cliente puede solicitar revisión dentro del plazo de garantía legal vigente. La solución puede corresponder a reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda al caso y la normativa aplicable.
En compras realizadas a distancia, el cliente puede solicitar retracto dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido usado y sea devuelto en condiciones aptas, con embalaje, accesorios y comprobante cuando corresponda.
Cuando el producto no tiene falla y el cliente solicita cambio por talla, color, preferencia o error de elección, evaluaremos el cambio según disponibilidad, estado del producto, embalaje original y plazo razonable desde la entrega. Los costos de traslado pueden ser de cargo del cliente.
No se aceptan productos usados, dañados por mal uso, incompletos, sin accesorios, con embalaje deteriorado de manera relevante o que no puedan volver a comercializarse, salvo que corresponda una garantía legal por falla comprobada.
Escríbenos a WhatsApp o correo indicando número de pedido, nombre, producto, fotos o video del problema y comprobante de compra. Revisaremos el caso y responderemos con los pasos para cambio, devolución o evaluación técnica.